Giltighetstid för ångerrätt och returer
Vår retur- och ångerrättspolicy ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.
Villkor för returer
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste även vara i originalförpackningen.
Följande typer av varor är undantagna från att returneras:
- Förgängliga varor såsom matvaror och drycker kan inte returneras.
Ytterligare icke-returnerbara artiklar:
- Presentkort
- Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
- Vissa hälsovårds- och personliga hygienartiklar
För att fullföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köpet.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Delvisa återbetalningar kan ges i vissa situationer:
- Alla artiklar som inte är i sitt originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel
- Varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget av din återbetalning.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas, och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta därefter din bank och betalleverantören (Klarna). Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, kontakta oss på info@vasabryggeri.se.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Byten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut en vara mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till info@vasabryggeri.se och skicka din vara till: Västbovägen 7, 862 41 Njurunda.
Returfrakt
För att returnera din produkt ska du skicka den till: Västbovägen 7, 862 41 Njurunda.
Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader vid retur av din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du mottar en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara om den sänds till ett ombud.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@vasabryggeri.se eller ring oss på +46(0)60 17 11 00 om du har frågor relaterade till återbetalningar och returer.